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​凝心聚力 守正创新丨重庆长城骨科医院第三季度员工大会

作者:未知
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10月18日下午,重庆长城骨科医院2024年第三季度员工大会暨“无痛医院”总结大会在二楼学术报告厅隆重召开。
莲池医疗集团常务副总裁朱美玲女士、重庆长城骨科医院院长张伟、副院长王丰娥等院领导班子、专家、各科室主任及全体干部职工参会,会议由办公室主任谭靖洋主持。
凝心聚力 守正创新丨重庆长城骨科医院第三季度员工大会
凝心聚力 守正创新丨重庆长城骨科医院第三季度员工大会
凝心聚力 守正创新丨重庆长城骨科医院第三季度员工大会

张伟院长从第三季度的运营情况、质量管理工作、新技术新科室的开展情况等多方面,对2024第三季度工作完成情况进行总结。
2024年第三季度,全员职工高度重视患者就医感受,为患者提供更满意更优质的医疗服务,以“患者为中心”的宗旨贯穿于医疗服务各环节,在全体职工的努力下取得各项工作的圆满成功。同时也强调:“找差距、抓整改、促提升”,持续改进医疗服务任重而道远。各科室要把握现状,针对薄弱环节,补齐短板弱项,迈出坚实的第一步。
接下来在工作中将持续围绕患者的安全、疗效、感受持续改进,院级重要管理项目质量持续改进、医院新技术的发展、学术建设等做了详细部署。抓安全、重质量、优服务、促提升。第四季度 我院将持续秉承以患者为中心的理念,“抓技术、抓安全、抓疗效、抓感受”四个方面持续进行发展。
凝心聚力 守正创新丨重庆长城骨科医院第三季度员工大会
(▲重庆长城骨科医院院长张伟对2024年第三季度工作总结及第四季度工作计划

我院始终高度重视患者满意度,对出院患者通过电话回访、医护康团队家访、院长访谈等形式,对患者进行专访满意度调查。对住院患者进行满意度全覆盖,在第三季度满意度调查中,我院门诊满意度平均超过99%,住院医疗平均满意度98%,护理平均满意度98.8%。门诊满意度点名表扬7123人次,住院满意度表扬4252次。
病人提出的任何问题都是值得我们去关注及改善,患者中肯的意见和建议是我们改进的目标,各科室要对提出的问题进行分析总结,提出改进措施,努力为患者服务。
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(▲重庆长城骨科医院经营部主任朱玲玲对1-9月份满意度汇报
我院下一步,将启用新媒体平台,让更多的患者知道我们、了解我们,为患者健康保驾护航!新媒体运营就是与患者建立联系,通过提供有价值的医疗信息、与潜在患者互动,进而提升信任度,或者是开发患者需求,最终将患者与医疗服务进行连接。
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(▲重庆长城骨科医院新媒体部主管田正鹏对新媒体发展作出汇报

为进一步提升医院服务能力,满足群众日益增长的就医需求,更好地为广大人民群众提供优质、高效、全面的医疗护理服务。在我院领导长足规划、精心筹备下,2024年10月,我院泌尿外科正式开科运行,这也标志着医院学科建设向更高水平迈进。
秉承着“以患者为中心,以质量为核心”的服务宗旨,努力为患者健康保驾护航!
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(▲重庆长城骨科医院普外科主任成正华汇报泌尿外科的成立及后续发展

随着我院“无痛医院”项目的成立,经过前期试点,医院在无痛医护队伍建设、疼痛评估处理流程、医护人员培训、患者疼痛健康教育及疼痛规范化质控管理等方面积累了一定经验,为无痛医院建设奠定基础。
会上,麻醉科科主任周刚伟从围术期镇痛管理流程、方案、效果、存在问题及下一步工作计划等方面进行介绍,并表示将在落实围术期镇痛理念、推广神经阻滞镇痛技术、完善术后镇痛规范建设等方面继续为全院围术期镇痛规范化诊疗工作提供技术保障。

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(▲重庆长城骨科医院麻醉科主任周刚对无痛医院创建与实施作出汇报)
关节科护士长陈英从疼痛规范化管理流程、实施要点、效果及存在问题等方面进行总结,提出无痛医院不是技术的进步,是诊疗观念、医院管理、人文关怀的进步,继续通过多学科协作,改善患者的生活质量。
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(▲重庆长城骨科医院关节科护士长陈英对无痛医院的实施疼痛宣教与评估作出汇报
会议中副院长王丰娥强调,要牢固树立安全意识、营造安全氛围,严格落实医疗质量与医疗安全双重提升,加强隐患排查,及时发现隐患,及时排除风险,做到防患于未然。
高度重视医疗安全和安全生产工作,严格落实各项安全制度。各科室要严格落实制度,保障各项工作安全有序开展,对突发事件和异常情况及时妥善处理并按规定上报,保障患者安全。加强临床科室与职能科室之间的沟通和协调,促进科室管理,解决临床一线的实际问题和困难。高度重视患者感受,从就诊流程、饮食、后勤保障等各方面不断提升患者的就医感受。
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(▲重庆长城骨科医院副院长王丰娥对1-9月份安全生产进行汇报并提出第四季度的要求
会议最后,集团常务副总裁朱美玲女士提出:我们要继续坚持以患者为中心的人本位医疗服务与管理,做到专科求精、技术求强;持续改进医疗质量,优化诊疗流程,提高患者就医体验,改善整个组织体系流程,并有效地落实各种改进最优办法。大力推进整体化无陪护护理与专业康复,注重多学科协作 、疼痛管理、早期快速康复等。为西南地区提供更安全、更优质、更高效的医疗服务。
凝心聚力 守正创新丨重庆长城骨科医院第三季度员工大会

(▲莲池医疗集团常务副总裁朱美玲女士作出总结发言